حتی یک عمل ساده کالایی قطعاً یک رفتار خرید و فروش ساده نیست بلکه یک پروژه سیستماتیک است. مشکلات موجود در هر پیوند در سیستم بر کل زنجیره فروش تأثیر می گذارد. بنابراین ، انجام هر پیوند به خوبی بسیار مهم است. موفقیت از جدی بودن در همه زمان ها ناشی می شود و شکست ممکن است کمی بی دقتی باشد.
"یکپارچگی پایه و اساس یک شرکت است و کیفیت زندگی یک شرکت است." برای محصولات تازه سوپر مارکت ، خرید مهمترین پیوند برای اطمینان از کیفیت خوب و قیمت پایین است و فروش وسیله ای ضروری برای اطمینان از سود شرکت است.
قبل از خرید به خود نبض بدهید
از زمان های بسیار قدیم ، در هنر جنگ جمله ای وجود داشته است: "شناختن خود و دشمن همه نبردها را به دست می آورد ، و شناخت دشمن و دشمن هرگز در صد نبرد به پایان نمی رسد." مراکز خرید نیز یک میدان نبرد است. برای درک کامل رقبای خود ، درک کامل مخاطبان محصولات خود از محصولات تازه ، خرید خواسته ها ، قدرت خرید و تأثیر احتمالی عوامل مختلف و غیره ، این است که خود را بر روی فرضیه یک مکان شکست ناپذیر بایستیم ، پس ما عمدتاً چه جنبه هایی را برای "بررسی پالس" می دهیم؟
1. قیمت. قیمت مهمترین چیزی است که باید قبل از خرید به آن توجه کنید. نیازهای مشتریان برای ما همیشه "با کیفیت و قیمت پایین" است. بنابراین ، قبل از خرید ، ابتدا باید در مورد قیمت محصولات تازه موجود در بازار و دامنه قیمت قابل قبول برای مخاطبان اطراف تحقیق کنیم. کور نباش لازم است که به طور عقلانی به آن نگاه کنیم ، و تعیین موقعیت قیمت خرید محصول با توجه به وضعیت بازار اطراف ، وضعیت رقبا ، وضعیت واقعی مشتریان و وضعیت فروش همان دوره در تاریخ ، به گونه ای که تحقیق واقعاً قابل اجرا باشد. ، داروی مناسب را تجویز کنید.
2. کمیت. مقدار سفارش تا حد زیادی به داده های تحقیق قبلی و تجربه خریدار بستگی دارد و سپس با توجه به وضعیت فروش در مدت مشابه سال قبل و وضعیت واقعی فعلی ، خواه تحت تأثیر آب و هوا و آب و هوا باشد ، خواه تأثیر رسانه ها وجود داشته باشد و آیا تأثیر آفات و بیماری ها وجود دارد. و همچنین وضعیت واقعی گروه های مصرف کننده اطراف برای تعیین حجم خرید ، صحت حجم خرید نیز کلید موفقیت یا عدم موفقیت عملکرد سوپر مارکت ، به ویژه نوع خاص محصولات تازه است که مستعد فساد هستند. بنابراین ، مردم نسبت به این نوع کالاها بسیار مخفی هستند. در این مورد خاص ، اگر محاسبه دقیق نباشد ، به ناچار منجر به پایان دادن به "مقدار بسیار بزرگ و هضم آن دشوار است ، و مقدار آن برای نازک بودن کافی نیست."
3. کیفیت. نیازی به گفتن بیشتر در مورد کیفیت نیست. هنوز هم گفته "کیفیت زندگی است" ، قیمت بدون کیفیت بیهوده است ، کمیت بدون کیفیت صحبت خالی است و محصول بدون کیفیت مناسب برای سرقت پول است.
باکرهخوب سرش به بازرگان "در هنگام خریدبه اصطلاح
تکان دادن سر به سمت بازرگان "به این معنی است که اجازه ندهید که بازرگان در طی فرآیند تهیه ، بینی را به سمت خود هدایت کند ، به کلمات جانبی بازرگان گوش ندهید ، بنابراین برای اینکه در تله قرار نگیرید ، خریدار باید" نبض "را قبل از خرید از طریق قلب به خاطر بسپارد ، و مطابق با وضعیت واقعی ، به زمان و وضعیت بستگی دارد. قوانین خاصی وجود دارد.
1. امید به این معنی است که پس از رسیدن به محل خرید ، ابتدا باید منتظر بمانید و روند کلی را ببینید ، مفهوم کلان را درک کنید و اساساً مساحت محصولی را که خریداری می کنید ترسیم کنید. برای فروش عجله نکنید ، اما باید از آن آگاه باشید.
2. پرسیدن ، مشورت با بازرگانان یا همکاران خرید ، عمدتاً از جنبه های زیر ، کیفیت محصول ، یکپارچگی بازرگانان ، رضایت از خرید از بازرگانان و غیره ، چند بازرگان را که الزامات را برآورده می کنند ، قفل کنید و پنج گواهینامه شرکت را تضمین کنید ، باید کامل ، بازرسی و قرعه کشی باشد. باید مؤثر باشد و غیره.
3. لمس این است که محصولاتی را پیدا کنید که از طریق لمس و مشاهده نیازهای شما را از نظر کیفیت برآورده می کند. خرید خرچنگ های مودار دریاچه یانگچنگ در میان آنها. هنگام خرید ، به ویژگی های زیر خرچنگ های مودار دریاچه یانگچنگ توجه کنید: آیا احساس پر شدن در پر بودن وجود دارد؟ آیا پشت خرچنگ آبی و طراوت است؟ آیا شکم سفید و براق است؟ آیا نکات پنجه زرد طلایی است؟ آیا موهای روی پنجه های خرچنگ متراکم ، نرم و روشن زرد است؟ اگر همه شرایط را برآورده کنند ، خوب است.
4. صحبت کنید ، یعنی با بازرگان در مورد مسائل مربوط به تهیه خاص ، این است که "سر را به بازرگان تکان دهید" اجازه ندهید که بازرگان بینی را هدایت کند ، عجله نکنید که نظرات یا پیشنهادات مختلف بازرگان را تأیید کنید ، و قیمت بازرگان را به روش های مختلف سرکوب کنید ، به عنوان مثال ، کیفیت نامناسب ، فروش ضعیف ، حجم خرید ، و غیره
پس از خرید ، "برای کاهش وزن و کاهش وزن"
پس از اتمام خرید ، کالاهای خریداری شده متعلق به خود هستند و در لحظه ای که کالا به خود تعلق دارد ، ضرر در حال حاضر رخ داده است. از دست دادن محصولات تازه تأثیر زیادی در سود ناخالص دارد. این همچنین دشوارترین بخش مدیریت غذای تازه است. در صورت کاهش از دست دادن غذای تازه ، سود ناخالص غذای تازه به هدف می رسد. با این حال ، از بین رفتن غذای تازه در همه جا وجود دارد ، هر پیوندی در این فرآیند باعث از بین رفتن ، از خرید ، سفارش ، پذیرش ، حمل و نقل ، ذخیره سازی ، نمایش ، نمایش و سایر جزئیات یک سری از جزئیات می شود ، یا ضرر به دنبال شما خواهد بود ، پس چگونه می توانیم ضرر را نازک کنیم؟ " شما باید به پیوندهای زیر توجه کنید:
1. هندلینگ ، همچنین خرچنگ های مودار دریاچه یانگچنگ را به عنوان نمونه در نظر بگیرید. از آنجا که خرچنگهای مودار دریاچه یانگچنگ در برابر برخورد یا فشردن بسیار مقاوم هستند ، در هنگام کار و حمل و نقل توجه بیشتری به آن توجه کنید تا از انباشت بیش از حد زیاد یا به طور نادرست انباشته شود و باعث شود جعبه بیرونی انباشته و پشتیبانی شود. سقوط و نابودی غیرقابل توقف.
2. پذیرش ، ما باید از حرفه ای بودن پرسنل دریافت کننده اطمینان حاصل کنیم و روش دریافت محصولات تازه تازه را کاملاً درک کنیم.
3. ذخیره سازی ، بارزترین ویژگی محصولات تازه ، چرخه زندگی کوتاه آنها ، به ویژه محصولات تازه مانند خرچنگهای مودار دریاچه یانگچنگ است که باید هنگام جمع شدن مشخص شود تا اولین بار از کالاها اطمینان حاصل شود و ضرر را به حداقل برساند.
4. پردازش ، از آنجا که طناب های خرچنگ های مودار در هنگام حمل و نقل به راحتی از بین می روند ، بسیاری از آنها به پردازش ثانویه احتیاج دارند و برای جلوگیری از ضرر ، باید در طول پردازش از حرفه ای پرسنل اطمینان حاصل شود.
"نمایشگر را به روز کنید" هنگام قرار دادن
محصولات تازه ، محصولات تازه ای هستند ، بنابراین به نمایشگرها و ابزارهای خاصی احتیاج دارند. اگرچه محدودیت هایی وجود دارد ، به روزرسانی ها هنوز هم لازم است. نمایش غیرقابل تغییر قطعاً باعث خستگی زیبایی شناسی خواهد شد. اگر می خواهید خواسته های مشتریان را برانگیزید ، باید به یک نمایش جدید اجازه دهید تا مشتریان را آسانتر کند و باعث می شود که تمایل مردم به خرید آسان تر شود. سپس ، چگونه می توان یک نمایشگر جدید را بدست آورد؟ البته باید "به روز شود".
1. حرکت داشته باشید. همانطور که گفته می شود ، "مردم با جدیت زندگی می کنند ، یک تکه چرم را می فروشند" ، مهم نیست که در کجا قرار داده شده اند ، باید محصولات فصلی را به نمایش بگذارند.
2. پرانرژی. محصولات تازه محصولات تازه و زنده هستند و "تازه" و "زنده" ویژگی های آن هستند. بنابراین ، لازم است از نور برای رهاسازی کامل "طراوت" و "نشاط" آن استفاده شود.
3. یک فویل وجود دارد. همانطور که گفته می شود ، "یک قهرمان سه باند دارد." به عنوان نمونه خرچنگ های مودار را بگیرید. اگر می خواهید موقعیت خرچنگ های مودار را برجسته کنید ، برای تکمیل خرچنگ های مو به محصولات دیگری نیاز دارید. به عنوان مثال ، به برخی از افراد اجازه دهید محصولات با حجم بالا را نزدیک به خرچنگ های مودار بخرند. نقش مشتریان
"تشویق کارمندان" در جلسات
در فرآیند فروش کالاها ، عملکرد فروشنده مستقیماً بر نتایج فروش تأثیر می گذارد. به عبارت دیگر ، اگر کالا صحبت نکند ، فروشنده سخنگوی این کالا است و گفتار و رفتار فروشنده نمایانگر این کالا است. بنابراین فروشنده باید موارد زیر را انجام دهد:
1. مسئولیت ، احساس مسئولیت یک عامل ضروری برای موفقیت هر چیز است و ذهنیت "این هیچ ارتباطی با خود ندارد ، به هم می پیوندد" ، نامطلوب ترین است.
2. خدا ، مشتری خداست ، این در حال حاضر یک کلیشه است ، اما تعداد زیادی از آنها وجود ندارد که واقعاً انجام شود. همانطور که گفته می شود ، "اگر می خواهید مردم پول بفرستند ، باید عسل را روی دهان خود بگذارید." چشم مشتری در حال تشخیص است ، شما همیشه برای تلاش های شما پاداش خواهید داشت.
3. پس از فروش ، نگرش پس از فروش محصول نیز بسیار مهم است. اجازه ندهید که مشتریان این احساس را داشته باشند که "قبل از فروش کالا خدا ، پس از خرید کالا به جهنم" ، پس این سود ارزش ضرر ندارد.
"زیبایی قیمت را در هنگام فروش بدهید
برای دادن قیمت "زیبایی و زیبایی" به سادگی به معنای این است که قیمت محصول را "زیبا" کند ، زیرا همه عاشق زیبایی هستند. همانطور که گفته می شود ، "به جز خونریزی و درد ، خرج کردن پول دردناک است." همه حاضر نیستند پول خود را خرج کنند. در این زمان ما باید در قیمت وسوسه شویم تا قیمت ما "زیبا" باشد.
قیمت همیشه مستقیم ترین و مؤثرترین سلاح جادویی برای پیروزی در رقابت است ، بنابراین کنترل قیمت کلید موفقیت یا عدم موفقیت فروش است ، اما عملکرد سوپر مارکت ها نه تنها باید به مزایای فوری نگاه کنند. کاهش قیمت کالا ، اما برای نگاه منطقی به تغییرات به موقع در شرایط تجارت ، و به طور منطقی بازخورد مخاطب را برای تنظیم قیمت کالاها به طور منطقی مشاهده کنید. در صورت استفاده منطقی ، "زیبایی" در قیمت گاهی اوقات می تواند نقش داشته باشد. نقش. بنابراین ، باید در مورد قیمت کالاها به نکات زیر توجه کرد:
1. ترجیحات روانشناختی. چینی ها سابقه طولانی در مورد لایک و دوست نداشتن از اعداد دارند. اگر همان قیمت شامل 1 ، 4 ، 7 و غیره باشد ، مشتریان از نظر روانی آن را دوست ندارند و شماره هایی مانند 6 ، 8 ، 9 می توانند توسط همه دوست داشته شوند. بنابراین ، استفاده از مغزهای بیشتر در ارقام قیمت لازم است. این در واقع نوعی "بازی کلمه ای" است. اگر این نوع بازی انجام شود ، با نیمی از تلاش به یک اثر ضرب می پردازد. در مقابل ، مسئولیت شکست خواهد خورد.
2. به زمان مناسب نگاه کنید. یک قومی وجود دارد که می گوید "من ترجیح می دهم به جای اینکه برای یک بلوک بفروشم ، می فروشم." این بدان معناست که قیمت باید به موقع با توجه به تأثیر زمان بر طراوت طراوت تغییر یابد (اما شما نمی توانید قیمت را به خواست خود تغییر دهید ، باید برای تغییر سیستم به موقع تغییر کنید) ، به دلیل قیمت گذاری سیستم سفت و سخت ، زمان خوبی را برای فروش از دست ندهید ، زیرا محصولات تازه گران تر هستند و "طراوت" خود محصولات تازه به طور مداوم در حال تغییر است ، بنابراین قیمت نیز باید بررسی شود.
3. خود و دشمن را بشناسید و تغییرات قیمت رقبا را با دقت بررسی کنید تا پاسخ های مربوط به قیمت را تدوین کنید.
"مراقبت از مشتریان" در مکالمه
در واقع فروش ، صرفاً فروش یک محصول نیست بلکه نوعی فرهنگ است. ارتباط بین فروش و خریدها در واقع تبادل احساسات است. بنابراین ، چگونه با مشتریان ارتباط برقرار کنیم؟ برقراری ارتباط با مشتریان بسیار مهم است تا مشتریان احساس راحتی کنند. بنابراین ، چه چیزی باید با مشتریان ارتباط برقرار شود؟
1. مربوط به محصول ، هر مشتری که محصول را خریداری می کند باید به آن علاقه مند باشد. سپس اگر با او در مورد برخی از دانش حادثه ای در مورد محصول صحبت کنید یا محصول را ضرب کنید ، این محصول می تواند به طور مؤثرتری نزدیک به زندگی مشتری باشد. مشتریان بسیار علاقه مند خواهند بود و بسیار دلسوز هستند. البته این امر به کارکنان فروش ما نیاز دارد تا درک خوبی از دانش مربوط به خود محصول داشته باشند.
2. در مورد سرگرمی ها ، خرید و فروش در واقع نوعی ارتباط بین هر کسی است. همه دوست دارند در مورد موضوعاتی که دوست دارند صحبت کنند و مشتریان نیز از این قاعده مستثنی نیستند. ترجیحات مشتریان را به شدت رعایت کنید ، و سپس در مورد برخی از مباحث مرتبط صحبت کنید ، مانند این که اگر پیرمرد به موضوع نوه خود علاقه مند است ، فروشنده می تواند بیشتر در مورد موضوع کودک با مشتری صحبت کند و قطعاً با مشتری طنین انداز خواهد شد. این قطعاً یک داستان بی اهمیت نیست ، اما به طور نامرئی که قبلاً از خرید و فروش آموخته اید. هر دو طرف به دوستان همفکر تبدیل شده اند. از آنجا که آنها دوست هستند ، البته او مایل است اغلب از اینجا بازدید کند.
زمان پست: ژانویه -07-2022
